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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Informations Générales

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), ainsi qu’à la Loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, cette Politique de Confidentialité régit le traitement des données personnelles collectées et traitées par la titulaire via le site web kendhara.com.

  • Responsable du traitement : Sandra Güell
  • Nom commercial : Kendhara
  • N° SIRET : 90347616600025
  • Adresse : Hendaia, France
  • Courriel de contact : sandra@kendhara.com
  • Activité : Services d’accompagnement personnel et professionnel, formation et conseil.

Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique détaille comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web et nos services.

2. Données que nous collectons et Finalités du Traitement

Nous collectons les données que vous nous fournissez directement via nos formulaires, emails ou outils tiers. Ces données sont utilisées pour les finalités suivantes, sur la base légale indiquée :

  • Répondre à vos demandes de contact : Utiliser vos données pour répondre à vos questions ou demandes d’informations.
    • Base légale : Votre consentement.
  • Fournir nos services : Gérer les prestations de services et les réservations de séances.
    • Base légale : L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.
  • Envoyer des communications commerciales : Vous envoyer des newsletters, des promotions ou des informations sur nos services, si vous avez donné votre accord.
    • Base légale : Votre consentement.
  • Améliorer nos services et notre site web : Analyser l’utilisation du site pour optimiser son fonctionnement.
    • Base légale : Notre intérêt légitime à améliorer notre offre.

3. Destinataires des Données

Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être partagées avec les prestataires de services suivants qui agissent en tant que sous-traitants et offrent les garanties de sécurité nécessaires :

  • Google LLC (Google Analytics, Google Search Console) : Pour l’analyse de l’audience.
  • HubSpot, Inc. (CRM et automatisation du marketing) : Pour la gestion de la relation client et les communications.
  • Microsoft Corporation (Microsoft Bookings) : Pour la gestion des rendez-vous.
  • WPMU DEV / Forminator (formulaires) : Pour la gestion des formulaires sur le site.

4. Transferts de Données Hors de l’UE

Certains de nos prestataires sont situés en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Les transferts de vos données vers ces pays sont encadrés par des mécanismes de protection adéquats pour garantir la sécurité de vos données, tels que le Cadre de Confidentialité des Données UE – États-Unis (Data Privacy Framework), qui assure un niveau de protection équivalent au RGPD.

5. Durée de Conservation des Données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour la finalité du traitement.

  • Données de contact : Conservées le temps de traiter votre demande, puis archivées pour une durée ne dépassant pas les délais de prescription légale.
  • Données de clients : Conservées pendant la durée de la relation commerciale et, après sa cessation, pendant la durée légale de prescription pour d’éventuels litiges.
  • Données de prospection : Conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou pendant un maximum de 3 ans si vous n’interagissez plus avec nos communications.

6. Droits de l’Utilisateur

En tant qu’utilisateur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer en écrivant à sandra@kendhara.com :

  • Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données.
  • Droit d’opposition : Vous opposer à un traitement pour des raisons légitimes.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander le gel de l’utilisation de vos données dans certaines conditions.
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
  • Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, si le traitement est basé sur celui-ci.

En cas de désaccord sur la gestion de vos données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en France via le site www.cnil.fr, ou auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence si vous résidez dans un autre pays de l’Union européenne (comme l’Espagne).