Sandra Dulce Güell
ARTÍCULO 1 – IDENTIFICACIÓN
Sandra Dulce Güell
Microempresaria inscrita en Francia
Número SIRET: 90347616600025
Dirección profesional: 6 Rue Dongoxenia – 64700 Hendaye – Francia
Email: sandra@kendhara.com
En adelante, la “Prestadora”.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los servicios ofrecidos bajo el nombre comercial Kendhara a través de su sitio web.
ARTÍCULO 2 – NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
Los servicios ofrecidos pertenecen exclusivamente al ámbito del desarrollo personal, el bienestar y el acompañamiento individual o profesional.
En ningún caso constituyen:
- Un acto médico
- Una consulta psicológica o psiquiátrica
- Una psicoterapia
- Un diagnóstico médico
- Un tratamiento terapéutico
- Un asesoramiento jurídico o financiero
La Prestadora no ejerce ninguna profesión sanitaria regulada.
Las prácticas como la numerología u otros enfoques energéticos propuestos por Kendhara se enmarcan dentro de un proceso de desarrollo personal y reflexión individual. Estas prácticas no constituyen una ciencia exacta ni un método predictivo garantizado.
ARTÍCULO 3 – AUSENCIA DE GARANTÍA DE RESULTADOS
Los servicios ofrecidos constituyen una obligación de medios y no una obligación de resultado.
No se garantiza ningún resultado específico, personal, emocional, profesional o financiero.
El cliente reconoce que:
- Los resultados dependen de su implicación personal
- Las decisiones tomadas son exclusivamente de su responsabilidad
- No existe ningún compromiso contractual de rendimiento
ARTÍCULO 4 – RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente sigue siendo el único responsable de:
- Sus decisiones
- Sus acciones
- La interpretación de la información recibida
- Las consecuencias personales o profesionales derivadas del servicio
La participación en sesiones y talleres se realiza de forma voluntaria y bajo la exclusiva responsabilidad del cliente.
ARTÍCULO 5 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
De conformidad con la legislación francesa, la responsabilidad de la Prestadora queda estrictamente limitada al importe efectivamente pagado por el servicio correspondiente.
La Prestadora no podrá ser considerada responsable de:
- Decisiones tomadas por el cliente
- La no obtención de un resultado
- Un daño indirecto
- Una pérdida financiera
- Un perjuicio moral o profesional
ARTÍCULO 6 – NO SUSTITUCIÓN DE UN TRATAMIENTO MÉDICO
Los servicios ofrecidos no sustituyen en ningún caso un seguimiento médico o psicológico.
Toda persona que esté siguiendo un tratamiento médico o psicológico debe continuar consultando a su profesional de salud.
En caso de trastorno de salud física o mental, corresponde al cliente consultar a un médico o profesional sanitario cualificado.
ARTÍCULO 7 – PRECIOS Y PAGO
Los precios de los servicios se indican en euros (€).
La Prestadora está acogida al régimen de microempresa en Francia.
IVA no aplicable – artículo 293 B del Código General de Impuestos francés.
El pago de los servicios se realiza online a través de los medios de pago disponibles en la web de Kendhara.
El pedido se considerará definitivo una vez validado el pago.
Se enviará una confirmación del pedido por correo electrónico al cliente.
ARTÍCULO 8 – PEDIDO
Los servicios pueden reservarse directamente a través del sitio web de Kendhara.
El cliente selecciona el servicio deseado y procede al pago online.
Toda validación del pedido implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Una confirmación del pedido será enviada por correo electrónico tras la validación del pago.
ARTÍCULO 9 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento.
Este derecho no podrá ejercerse en los siguientes casos:
- Cuando la prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente
- Cuando se trate de un servicio personalizado
- Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado
Al validar el pedido, el cliente acepta que la ejecución del servicio pueda comenzar antes de que finalice el plazo de desistimiento.
El cliente reconoce expresamente que la prestación puede comenzar antes del fin del plazo de desistimiento y renuncia a su derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido ejecutado completamente.
ARTÍCULO 10 – POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES
Sesiones individuales
Cancelación con más de 48 horas de antelación a la sesión: reembolso o cambio de fecha posible.
Cancelación con menos de 48 horas de antelación: no se efectuará ningún reembolso.
Talleres
Cancelación con más de 7 días de antelación: reembolso del 100 %.
Cancelación entre 3 y 6 días antes del evento: reembolso del 50 %.
Cancelación con menos de 72 horas de antelación: no se efectuará ningún reembolso.
Servicios personalizados
No se efectuará ningún reembolso una vez iniciada la ejecución del servicio.
ARTÍCULO 11 – DERECHO APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa, en particular el Código Civil y el Código de Consumo.
En caso de litigio, serán competentes los tribunales franceses, salvo disposición legal imperativa que proteja al consumidor.
ARTÍCULO 12 – LITIGIOS – MEDIACIÓN DE CONSUMO
En caso de litigio entre el cliente y la empresa, ambas partes se esforzarán por resolverlo amistosamente.
El cliente deberá dirigir previamente una reclamación escrita al profesional.
En ausencia de acuerdo amistoso o de respuesta en un plazo razonable de un (1) mes, el cliente consumidor podrá recurrir gratuitamente al mediador de consumo.
El mediador competente es:
Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez – Francia
ARTÍCULO 13 – ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La reserva de una sesión, taller o cualquier servicio ofrecido por la Prestadora implica la aceptación plena y completa de las presentes Condiciones Generales de Venta.
El cliente reconoce haber leído las CGV antes de realizar cualquier reserva y declara aceptarlas sin reservas.
ARTÍCULO 14 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información personal recogida del cliente es necesaria para la gestión de los servicios y la relación comercial.
Estos datos son tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
El cliente dispone del derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales.
Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud a la siguiente dirección:
Los datos personales no serán vendidos ni transmitidos a terceros sin el consentimiento previo del cliente.
